Trendylaarzen reputatie management
Trendylaarzen.nl is een site waar je laarzen kunt kopen die bijzonder trendy zijn. Tenminste dat dacht ik direct toen ik de url zag.
Maar Trendylaarzen.nl begint meer bekend te worden van een kort geding wat het bedrijf achter de site gewonnen heeft tegen Internetoplichting.nl, een forum waar mensen kunnen klagen over oplichtings praktijken op het Internet.
Het verhaal is als volgt:
- Een gebruiker van het forum plaatst een bericht over trendylaarzen.nl
- Internetoplichting laat dit weten aan trendylaarzen.nl
- Trendylaarzen.nl klaagt dat ze het doelwit zijn van een laster campagne, en vraagt het bericht weg te halen
- Wanneer internetoplichting daar geen gehoor aan geeft, schakelen Trendylaarzen een advocaat in
- Het kort geding in nu in het voordeel van Trendylaarzen beslist
- Internetoplichting forum sluit de deuren om een boete te voorkomen
Het gehele vonnis is te lezen hier.
Reputatie schade door Google rankings
Trendylaarzen.nl claimt een voorschot op de geleden reputatie schade van €25.000.
Een passage in het vonnis trok mijn aandacht:
2.14. Indien op internet met de zoekmachine Google op de zoekterm "trendylaarzen" wordt gezocht, komt daar als tweede zoekresultaat uit een verwijzing naar de website www.internetoplichting.nl met de kop "Problemen met Trendy Laarzen @ www.trendylaarzen.nl"
Hoewel Internetoplichting.nl dus de stekker eruit getrokken heeft is ook nu nog deze pagina te vinden via Google.
Maar het blijkt niet de enige site te zijn die melding maakt van een oplichtingszaak door Trendylaarzen.nl; ook op het Elle Girl forum is te lezen hoe een gebruiker van het forum geld heeft overgemaakt voor een paar UGGs, maar nooit een product ontvangen heeft.
Ruim 2 maanden geleden maakte ik mijn zuur verdiende centjes over naar trendylaarzen in de hoop dat ik mijn droom schoenen zou ontvangen.. Ik had positieve berichten over Trendy Laarzen gelezen op hyves dus besloot ook over te gaan tot het kopen van een paar, via ideal dus volledige vooraf betaling...
Maar ik heb vervolgens nooit meer wat van ze gehoord?
Ze antwoorden niet meer op mijn emails?
Of dit een waar verhaal is, laat ik nu even in het midden. Ik denk dat de advocaten genoeg werk hebben om zich ook nog met mij te gaan bemoeien.
Via de Google cache functie kan je nog steeds het originele topic op Internetoplichting bekijken. De tekst van dit bericht komt overeen met de tekst van het Elle Girl forum, zie screenshot hieronder:
Waarom is dit alles nu van belang?
Forums vogelvrij
Deze case is interessant omdat er een uitspraak is gedaan die grote gevolgen kan hebben voor alle forums. Internetoplichting bracht als verweer dat ze slechts een platform zijn waar gebruikers berichten kunnen plaatsen. Op de site staat nu een uitgebreid bericht die de keuze uitlegd:
De uitspraak van de rechter heeft grote gevolgen voor het internet en de wijze waarop forums kunnen worden aangeboden. Een forum is slechts een platform waarop bezoekers hun mening kunnen ventileren. In dit geval een forum over oplichting, waar internetgebruikers elkaar kunnen voorlichten, waarschuwen voor vermeende oplichtingspraktijken en elkaar zelfs kunnen helpen bij het oplossen van zaken. De eigenaar of beter gezegd facilitator van zo'n forum kan niet verplicht worden om de inhoud van berichten op dat forum te controleren. Ten eerste omdat er 280.000 berichten zijn geplaatst door 50.000 leden in 8.000 oplichtingszaken. Bovendien komen er elke dag duizenden berichten bij. Op de tweede plaats vinden we dat de eigenaar van het forum inhoudelijk helemaal niet kan oordelen of iets waar is of niet. Het is een mening van de schrijver van een bericht. Wij kunnen onmogelijk kennis hebben van de 8.000 onderwerpen die op de site aan de kaak worden gesteld. Wij zijn geen redactie en hebben alleen een site opgezet zodat de community elkaar kan helpen.
Via Google is het originele bericht nog steeds te bekijken en te lezen. Echter Google is tot zover ik weet niet opgedragen deze pagina van hun servers te verwijderen, en niet meer toegankelijk te maken voor mensen die zoeken op "Trendylaarzen".
Advertentie
Trendylaarzen.nl reputatie schade
In het kort geding van Trendylaarzen wordt reputatie schade geclaimed. Dat er specifiek naar de top 2 positie van Internetoplichting verwezen wordt in het vonnis, laat zien dat de advocaten en trendylaarzen dit hoog opnemen.
Echter ik vraag mij af wat ze ervan vinden dat deze zaak breeduit op meerdere sites nu besproken wordt. Al deze sites zullen omhoog komen bij zoekopdracht voor "Trendy Laarzen" of "Trendylaarzen". Gaat de site dan vervolgens alle bloggers en nieuwssites aanklagen?
Berichten kunnen gevonden worden op:
- Site internetoplichting offline
- Rechter sluit oplichtingsforum 2dehands.nl
- Tros Radar; Trendylaarzen
- Koop geen trendy laarzen meer
De gang naar de rechter is een klassiek voorbeeld van het oplossen van een probleem met een sledgehammer. Als een olifant gaat Trendylaarzen door de porseleinkast, en maakt meer kapot aan hun reputatie dan de winst in de rechtzaal goed kan maken.
Ik ben bang voor Trendylaarzen.nl dat hun reputatie nu geheel naar de knoppen is geholpen.
Advertentie
Post script
Ook Trendylaarzen.nl heeft nu zelf een bericht op de homepage gezet:
Sinds enkele maanden werd Trendylaarzen op het de website van internetoplichting valselijk beschuldigd van oplichting. De beheerders en bezoekers van internetoplichting.nl hebben elkaar aangespoord tot het doen van telkens meer negatieve uitlatingen over ons bedrijf en onze medewerkers....
...Uiteraard zijn wij van Trendylaarzen erg blij met dit duidelijke oordeel van de rechter. We hopen dat we een vervelende periode kunnen afsluiten en we bedanken iedereen die ons is blijven steunen en vooral al onze klanten die nog altijd hun vertrouwen in ons stellen. Wij zullen de komende tijd weer al onze aandacht op jullie richten...
Disclaimer: Ik heb geen inzicht in de zaken die geuit worden op de forums of in de klachten. Ik trek dan ook geen partij, maar richt wilde mij richten op de gevolgen die een gang naar de rechter heeft op de uiteindelijke reputatie schade van Trendylaarzen.nl.
Advertentie
Het is de omgekeerde wereld. Ondertussen krijgen de klanten nog steeds geen uggs alleen maar laster mailtjes van TL.
Posted by: Monique | Mar 19, 2009 6:47:35 AM
Heb ook geïnformeerd bij Trendy Laarzen, maar bij voorbaat garanderen ze geen levering (tenminste, niet binnen een bepaalde tijd, Sint Juttemus?), en afhalen is niet mogelijk. Dus het blijft een gok blijkbaar als je er besteld??
Posted by: Henry | Mar 22, 2009 11:34:12 AM
Ik heb sinds 2e week januari laarzen besteld en je raad het al nu 24 mrt nog steeds niks gezien, ontvangen of gehoord. Ik ben nu zo ver dat ik mijn rechtsbijstand maar inschakel om het geld terug te halen. Trendy laarzen kan beter zeggen dat ze een levertijd hebben van 3 maanden dan klaagt niemand want weet je het van te voren. Of als iets niet op voorraad is het dan meteen melden. Nu geven ze gewoon niet thuis. Reageren niet op mails en als je het nieuwe 0900 nummer belt zit je zolang in de wacht dat je maar ophangt want ik was inmiddels 11,- kwijt aan het in de wacht staat en niet geholpen worden. Dat is ook een manier om geld te verdienen toch. Laat iedereen lekker bellen en vervolgens help je ze niet en heb je toch geld verdient.
Wat een raar bedrijf. Ik denk dat we met zijn alle maar een zaak moeten aanspannen tegen hun zodat ze niet meer mogen opereren via het net.
Wie hier ook iets voor voelt laat een bericht achter en dan kunnen we bij genoeg interesse samen iets afspreken.
Posted by: Van Trappe | Mar 24, 2009 4:30:03 AM
@ van Trappe,
Lijkt mij handig als je dat ook even meldt bij Tros radar.
http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php?t=68411;-)
Posted by: apart | Mar 24, 2009 8:49:13 AM
Ja ik heb mijn uggs zelfs op 30december besteld .. ik heb ze wel een paar keer aan de lijn gehad.. toen vertelden ze mij dat er een week terug wel een levering was maar mijn maat er toen niet tussen zat.
Ze zouden darana gelijk contact opnemen met Amerika en mij daarna terugmailen.. Ik heb daarna niks gehad! Dus weer terug bellen.. nam er niemand op.. mijn geduld begint al wel op te raken ..
Wat kan ik nog doen?
Posted by: Wendy | Apr 17, 2009 11:57:51 AM
uit alles blijkt weer dat de vele rechters in dit land niet capabel zijn in deze zaken!
Zouden ze wel weten hoe internet werkt???
Posted by: Peter | Apr 23, 2009 3:11:49 AM
trendylaarzen
Mathilde Wibautstraat 52
1991RV VELSERBROEK
Ik ga er binnekort gewoon langs, en da zullen we wel zien of ze mijn geld terug geven.
Posted by: trendylaarzen@oplichting.nl | Apr 26, 2009 11:29:56 AM
gewoon langsgaan
Posted by: trendylaarzen@oplichting.nl | Apr 26, 2009 11:32:35 AM
trendylaarzen
Mathilde Wibautstraat 52
1991RV VELSERBROEK
Gewoon Langsgaan bij die oplichters !
Posted by: trendylaarzen@oplichting.nl | Apr 26, 2009 11:33:30 AM
Trendylaarzen stuurt nu zelfs brieven uit om schade te verhalen wegens valse beschuldigingen...
Valse beschuldigingen?? Waar zijn mn laarzen dan???
Pffffffffff
Posted by: Nancy | May 5, 2009 11:42:07 PM
Branden moeten ze!!! Ik ontvang ze met open armen in de hell.
Posted by: Satan | May 15, 2009 4:53:01 AM
Dus Trendylaarzen mogen "ALLES" , leveren wanneeer ze willen dus zelfs na 3 a 4 maanden maar een site als Internetoplichting.nl mag de mensen niet waarschuwen en moet off-line?
In wat voor land leven we?
Dit is dus: Van een Dader een Slachtoffer maken!!!
De winter is voorbij, wat hebben ze nu nog aan die achtelijke laarzen??
Nee Trendylaarzen had veeeeeeeeel eerder aan zn klanten moeten laten weten dat het wel eens veeeeeeeel langer kon dueren eer men de gewenste laarzen binnen zou krijgen!!
Gooi Internetoplichting.nl weer de lucht in!!! Daar zijn veel mensen bij gebaad!!
Velen kijken eerst op die site voor ze wat willen kopen!
Democratisch land? Ammehoelalalalala
Gegroet,
Salll
Posted by: Salll123 | May 23, 2009 9:30:21 PM
www.rechtspraak.nl/ljn.asp?ljn=BJ1669
Posted by: anne | Jul 6, 2009 9:05:40 AM
DE FIRMA TRENDY LAARZEN IS PRECIES EEN JAAR NA DATO WEER AAN DE SLAG GEGAAN,NU ONDER DE NAAM JILLI FASHION. mENSEN,KOOP NIKS WANT JE BENT JE GELD ECHT KWIJT.hET IS ONVOORSTELBAAR DAT ZOIETS MOGELIJK IS IN NEDERLAND.hEB INMIDDELS AL ZEER VEEL GEDUPEERDE GESPROKEN EN DE GESCHIEDENIS HERHAALD ZICH...DEZELFE SMOESJES ALS BIJ TRENDY LAARZEN HOREN WE NU OOK WEER KEER OP KEER. iK BEN BENIEUWD WIE HIER DE LANGSTE ADEM HEEFT....JILLI FASHION IS ZO UIT DE LUCHT,LET OP MIJN WOORDEN!
Posted by: moon | Mar 4, 2010 8:21:46 AM
Hi wenn ihr geld online verdienen wollt schaut einfach mal auf http://www.mesee.de vorbei kostenlos registrieren daten,flirten,chatten und nebenbei noch Geld verdienen.
Posted by: Phil Hedtmann | Mar 22, 2010 10:14:31 AM
De firma Trendy Laarzen van de familie Hellenberg is in oktober van 2009 met de noorderzon vertrokken.
Intussen blijken zij weer aan de slag te zijn gegaan met de mooie naam Jilli Fashion met dezelfde gevolgen van niet leveren en niet reageren op mailtjes.
Alle deurwaarders moeten zich wenden naar het woningburo van Eigen Haard bij de Sluizen van Ymuiden.
Dat staat op een vignet aan het raam geplakt op het oude adres. Willen alle actieve gedupeerden zich bij mij vervoegen voor nader overleg en ook eerst even kijken naar het forum van Sleutelstad Leiden over de TV zender Enjoy TV van Annemarie uit het jaar 2006.
Op het forum van Tros Opgelicht staat mijn verhaal ook te lezen. Ik zag deze criminele en gevaarlijke oplichteres onlangs sporten in een fitness center en houdt haar daarom goed in de gaten. Zij beschikt over wapens en is goed bevriend met de politie in Velsen. Bij mijn weten werd zij nooit vervolgd wegens de terreur die zij heeft gepleegd tegen haar eerste echtgenoot en tegen mij persoonlijk. De rechercheurs van de politie Velsen hebben zelfs met haar samengewerkt als vermeend slachtoffer van stalking !
Ik bezit nog een videoband van de TV-reportage in het Hart van Nederland, d.d. 15/06/98, waarin Annemarie haar leugens opdist als slachtoffer. Zij weet haar kinderen ook te manipuleren en mee te slepen in haar acties om mensen in haar omgeveving dodelijk te treffen.
Dit soort lieden moeten eigenlijk gewoon TBS krijgen opgelegd door de rechterlijke macht, alleen gaat dit nooit lukken via ons Openbaar Mysterie. Zegt het voort en neem alvast een beveiliger in dienst voordat je deze dame aanspreekt in de openbare ruimte !
Posted by: moonwatcher | Apr 21, 2010 6:40:46 AM